每天。缩短客户等待备件的时间；对于较难维修的故障，分析故障原因，售后服务人员将会现场发回产品故障状态照片，提出维修方案，由后方服务人员进行统计，由公司专业技术人员进行诊断，售后服务人员将通过走访、现场检修所了解到的客户车辆使用状态、更换备件明细等信息通过微信平台发回公司，并根据实际情况及时发货。技术人员还能通过视频方式、现场指导售后服务人员进行维修，提高了售后服务的有效性。
该项服务自开展之日起、经过一段时间的运行得到了广大客户的认可。航天晨光根据微信平台反馈的维修信息、对于生产周期较长的零部件及时下发生产调整指令，为维修急需零部件开启了绿色生产通道，最大化缩短客户的等待时间。同时，公司还通过平台对驻外售后服务人员进行关心，为其排除后顾之忧，让其全心全意为客户服务。（文、摄/朱凯）
